Je klanten sprookjes verkopen, herkenbaar?
Anno 2021 leven we in een wereld waarin we ons de hele dag bloot stellen aan informatie. Goede, snel toegankelijke, nuttige en bruikbare informatie. Maar ook misleidende en desinformatie (fake news?). We leven dan ook al een aantal jaar in de “age of information”, met alle uitdagingen die hierbij komen kijken.
Hoe verkoop jij jouw verhaal aan je klant? Maak jij je weleens schuldig aan een mooier verhaal dan de realiteit? Liever niet, toch?
Er is niets mis met het aansterken van jouw verhaal door middel van mooie referenties, een goed portfolio of het toepassen van storytelling. Sterker nog: dit werkt heel goed!
Maar blijf realistisch in wat je belooft aan de klant. Zeker met oog op een langetermijnrelatie, verdienen zowel je klant als jijzelf een eerlijk verhaal.
Wij gebruiken nogal eens het motto: “zeg wat je doet en doe wat je zegt”.
Er is niets mis met jouw klant een sprookje te laten beleven, maar denk dan aan de juiste timing. Eigenlijk precies zoals het citaat van Sir. Richard Branson hieronder:
‘’De sleutel is om realistische verwachtingen te creëren bij de klant en er dan niet gewoon aan voldoen, maar ze te overtreffen. Bij voorkeur op een onverwachte en nuttige manier’’.
Have fun in sales and keep IMPROVING!